L'objectif doit être l'image exacte du résultat escompté. C'est à dire : quelle photo ou quelle description peut-on imaginer du résultat que nous voulons obtenir ?

Trop souvent, la définition "floue" d'un objectif rend le travail du chef de projet extrêmement délicat. Les imprécisions de l'objectif sont très consommatrices de ressources improductives.

Par exemple, faire un site web ne présente en soit pas de difficulté majeure. Le site web classique peut présenter l'entreprise, proposer un formulaire de prise de contact, présenter l'équipe et les savoirs faire. Pour se faire, des prestataires sont choisis, et le travail peut commencer. Mais lorsque la question se pose, quelques mois après, de la "rentabilité" du site, du "référencement" de celui-ci, tout devient plus compliqué. Le référencement sera probablement handicapé par le manque d'anticipation des normes techniques exigées par les moteurs de recherche. L'effort de construction du site de retrouve le plus souvent totalement remis en cause. Dans beaucoup de cas, il est préférable de tout recommencer, en repartant cette fois, d'un objectif de conquête, de communication, et de positionnement concurrentiel.

Quelques règles s'imposent, donc, pour fixer correctement l'objectif :

* l'objectif doit décrire un résultat escompté, daté, évalué, et statique

* le caractère statique d'un objectif interdit l'utilisation de verbes l'infinitif pour le décrire

* l'objectif dépend de la bonne identification des cibles visées. Les prospects habituels de l'entreprise ont des comportements particuliers sur Internet.

* le choix de positionnement nécessite d'avoir une vue sur le "panorama concurrentiel".
Ce n'est qu'à partir d'un objectif précis que la conception et mise en oeuvre pourront apporter des résultats satisfaisants.